Pedidos: cómo seguir, entregar y cancelar una venta

Cada venta que registrás en Fonevo queda como un pedido con número. En Ventas → Pedidos ves todas, con su estado de entrega y cobro.

Los estados

Estado	Qué significa
Pendiente	Se vendió, pero todavía no se entregó todo
Entregado	El cliente ya tiene todo
Cancelado	La venta se anuló y los productos volvieron al stock

El número al lado de Pedidos en el menú cuenta los pendientes de entregar.

Encontrar un pedido

Arriba tenés el filtro rápido por estado. Con Más filtros buscás por:

• Cliente.
• Texto en detalle: lo que se vendió, por ejemplo “Cargador” o “iPhone”.
• Categoría, marca y modelo del producto.
• Vendedor.
• Rango de fechas.
• Financiación: pedidos con cuotas pendientes o vencidas.

El detalle del pedido

Al abrir un pedido ves el cliente, dónde entró el dinero, el total y las líneas del pedido: cada producto con su IMEI, precio, estado y ganancia. Si hubo plan canje o saldo a favor, aparecen desglosados.

Entregar

• Marcar entregada en una línea, si el cliente se lleva una parte.
• Entregar pendientes marca todas las líneas pendientes juntas.
• Marcar como entregado para el pedido completo.

Corregir precios

Con Editar precios cambiás el precio de las líneas. Al guardar se actualiza el total y la cuenta corriente del cliente.

Comprobante

Descargar genera el comprobante del pedido en PDF, con los cobros, la cotización y las líneas.

Crear un envío

Desde Pedidos podés seleccionar uno o varios pedidos del mismo cliente y crear un solo envío con todos. Completás el transporte, el costo estimado y observaciones. Mirá cómo despachar envíos.

Cancelar una venta

Si la venta no va más, cancelala. Cómo se hace depende de cuántas líneas tiene el pedido:

• Pedido de una sola línea: en la lista de Pedidos, cambiá su estado a Cancelado.
• Pedido con varias líneas: abrí el pedido y usá Cancelar en cada línea que no va. Podés cancelar solo una parte de la venta.

Fonevo te muestra el Total pedido, cuánto hay A devolver (caja) y, si quedó deuda, lo que se anula de la cuenta corriente. Después te pregunta ¿Cómo devolver?:

• Desde caja: devolvés la plata. Elegís de qué receptor sale; puede ser otra caja u otra moneda, siempre que el equivalente cuadre.
• A favor CC: no devolvés plata. Lo que el cliente pagó queda a favor en su cuenta corriente para una próxima compra, y la deuda pendiente se anula.

En los dos casos, los productos vuelven al stock.