Cómo devolverle un equipo al proveedor

Un equipo que compraste vino fallado y se lo devolvés al proveedor. En Fonevo no hay un botón de “devolución al proveedor”: según lo que haga el proveedor, el registro se resuelve de una de estas tres formas.

Si te lo cambia por otra unidad igual, al mismo costo

Es el caso más común: mismo modelo, misma capacidad, mismo precio. La cuenta con el proveedor no cambia, así que solo hay que corregir el equipo.

1. Buscá el equipo que devolviste por su IMEI.
2. Abrí Editar producto y reemplazá el IMEI (y el color, si cambió) por los de la unidad nueva.
3. Guardá.

El historial del equipo y lo que le debés al proveedor quedan como estaban.

Si te lo reemplaza por un equipo distinto o a otro costo

Hacelo en dos pasos: sacar el equipo devuelto y cargar el nuevo.

1. Buscá el equipo que devolviste y elegí Eliminar en su menú.
2. Fonevo te muestra cuánto se va a descontar de la cuenta corriente del proveedor. Confirmá.
3. En la cuenta del proveedor queda el movimiento “Devolución:” con el equipo y su IMEI.
4. Cargá el equipo nuevo con Ingresar mercadería, con el mismo proveedor y a cuenta corriente. Su costo se suma a la deuda.

El saldo final con el proveedor queda en la diferencia entre los dos equipos.

No corrijas el costo editando el producto: cambiar el costo después no ajusta la cuenta del proveedor.

Si te devuelve la plata

1. Eliminá el equipo como en el caso anterior. La deuda con el proveedor baja por su costo.
2. Si todavía no le habías pagado, terminaste: ya no le debés ese equipo.
3. Si ya le habías pagado, ese monto queda a tu favor en su cuenta y se descuenta de la próxima compra. Si en cambio te devuelve la plata:
   • Registrala como ingreso en Finanzas → Caja, en la cuenta donde la recibís.
   • En la ficha del proveedor, usá Registrar deuda por el mismo monto. Así se cancela el saldo a favor sin volver a mover la caja.

Preguntas frecuentes

No veo cuánto se descuenta del proveedor. Ese monto solo se le muestra a un administrador. Si no lo sos, pedile al dueño de la cuenta que haga la devolución.

No me aparece Eliminar en el equipo. Un equipo reservado o señado no se puede eliminar. Primero cancelá la reserva.

El equipo ya estaba vendido y el cliente me lo devolvió. Primero hacé la devolución del cliente, como se explica en cambio de equipo por falla. Cuando el equipo vuelve al stock, seguí con los pasos de esta guía.