Cuenta y soporte
Cómo pedir ayuda al soporte de Fonevo
Por dónde escribirnos, cuándo conviene hacerlo y qué información mandar para que resolvamos más rápido un error, una duda o un dato que no cierra.
1 min de lectura Actualizado el 17 de septiembre de 2026
El soporte de Fonevo es por WhatsApp, con el equipo que desarrolla el sistema. No hay tickets ni call center.
Por dónde escribir
- Si ya sos cliente: por el grupo de WhatsApp de tu empresa, el que armamos en la puesta en marcha. Así todo tu equipo ve la respuesta.
- Si todavía no usás Fonevo: por el botón de WhatsApp de este sitio.
Cuándo escribirnos
- Aparece un error en una pantalla.
- Un saldo, un stock o una caja no cierran y no encontrás por qué.
- Necesitás un cambio que no podés hacer desde tu cuenta: un link de catálogo, unificar marcas o modelos duplicados, habilitar una función de tu plan.
- No encontrás cómo hacer algo en este centro de ayuda.
Qué información mandar
Para resolver más rápido, contanos:
- Qué estabas intentando hacer. Por ejemplo: “registrar una venta con plan canje”.
- En qué pantalla pasó.
- El mensaje de error completo, si apareció.
- Una captura de pantalla.
- Un dato para ubicarlo: número de pedido, IMEI, nombre del cliente o fecha.
- Si afectó ventas, stock o plata, para priorizarlo.
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Si ya usás Fonevo, escribinos y te ayudamos con tu caso.
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