Plan canje de celulares: cómo tomar un usado sin regalar margen

Para hacer plan canje sin perder plata, el valor de toma tiene que salir de una grilla fija por modelo, capacidad y batería; a ese valor se le descuentan los arreglos que el equipo necesita; el usado entra al stock con ese costo y con su precio de reventa ya puesto; y si vale más que lo que el cliente se lleva, la diferencia queda como saldo a favor, no como efectivo. Casi toda la plata que se pierde en el canje se pierde en el mostrador, tasando a ojo.

Por qué el canje es donde más margen se regala

El canje es la operación más negociada del local. El cliente llega con su equipo, dice cuánto cree que vale, y el vendedor tiene que decidir en el momento. Si cada vendedor tasa a su criterio:

• dos equipos iguales se toman a precios distintos,
• se paga de más por miedo a perder la venta,
• no se descuenta la batería gastada o la pantalla marcada,
• y el usado entra al stock sin saber cuánto costó realmente.

1. Una grilla de toma, no un número a ojo

Armá una tabla con el valor de toma de cada modelo que te entregan seguido, según:

• Capacidad: un 128 GB y un 256 GB no valen lo mismo.
• Batería: en tramos, por ejemplo 90–100%, 85–89%, 80–84% y menos de 80%.

Con la grilla, el vendedor no negocia el valor base: lo lee. La negociación, si la hay, queda en otro lado (el precio del equipo nuevo, un accesorio de regalo) y es visible.

Si querés profundizar en cómo armar los tramos, lo explicamos en cuánto pagar por un iPhone usado según la batería.

2. Descontá los arreglos antes de aceptar

Revisá el equipo delante del cliente y anotá lo que necesita: batería, pantalla, pin de carga, cámara. Cada arreglo se descuenta del valor de toma.

Conviene tener un monto de descuento fijo por arreglo y por modelo, que puede ser mayor que lo que te cuesta repararlo: cubre tu tiempo, el riesgo y el equipo parado mientras se arregla.

3. El usado entra al stock con su costo real

Un equipo tomado en canje es mercadería. Tiene que entrar al stock con:

• su IMEI,
• su batería y su estado,
• su costo = valor de toma,
• y, cuando se hagan, el costo de los arreglos sumado.

Si el usado no entra al stock con su costo, cuando lo vendas vas a ver una ganancia inventada.

4. Ponele precio de reventa en el momento

El usado que se toma sin precio de venta queda en el estante esperando que alguien se acuerde. Mientras tanto, pierde valor. Definí el precio de reventa, minorista y mayorista, cuando lo tomás.

5. Cuando el canje vale más que la compra

Pasa cuando el cliente entrega un equipo caro y se lleva uno más barato, o un accesorio. La tentación es darle la diferencia en efectivo. No lo hagas en el momento:

• Lo que entró no fue plata, fue un equipo. Todavía no sabés a cuánto lo vas a vender.
• Si le das efectivo, la caja pierde plata real a cambio de un bien que puede tardar semanas en venderse.

Lo más sano es dejar la diferencia como saldo a favor en la cuenta del cliente, para su próxima compra. No sale plata de la caja y el cliente tiene un motivo para volver.

Errores comunes

• Tasar distinto según quién atiende. Sin grilla, cada vendedor tiene su precio.
• No revisar batería y pantalla antes de aceptar. Después ya no se puede renegociar.
• Cargar el usado en el stock sin costo. La ganancia de la reventa sale inflada.
• Pagar la diferencia en efectivo. Convertís un bien que todavía no vendiste en plata que sale de la caja.

Cómo lo resuelve Fonevo

En Fonevo, el plan canje se registra dentro de la misma venta. Cargás los precios de toma por modelo, GB y rango de batería, y al ingresar el equipo el sistema te sugiere el valor. Los arreglos que marcás se descuentan del valor y quedan pendientes en servicio técnico. El usado entra solo al stock con su IMEI, su costo y su precio de reventa, y si el canje supera la compra, la diferencia queda como saldo a favor del cliente.

El paso a paso completo está en la guía cómo registrar un plan canje.